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polycom视讯会议常见问题你知道怎么解决吗？无法拨打视讯通话，也无法接听视讯通话，请联系您的网路管理人员，确认您的网路连接是否正确，若有连接路由器、Hub请确认设定是否正确，例如防火墙是否挡Port、使用的IP是否重覆等。

通话时没有影像

拨号时有声音但没有出现影像，建议先确认为哪一方的网路问题，常见的可能有:

(1)给视讯的频宽流量不足，导致影像无法呈现，建议进行频宽管理或是降低视讯的拨号速度，减轻影像的流量需求。

(2)使用重复的IP，影像讯号的Port被抢走。

(3)视讯主机和电信数据机之间有使用其他路由器、Hub相关的网路设备，但是NAT未设定正确，导致无法上传/下载视讯讯号。

通话时没有声音

(1)确认是否启用”接听后静音”功能，若麦克风亮红灯请按下静音键取消静音状态。

(2)确认视讯、电视或喇叭等装置，是否有开启到正常的音量大小。

(3)polycom音讯的Port可能被挡掉或是NAT没有指向好，处理方式可参照影像部分。

简报无法分享

(1)确认线路是否连接正确。

(2)电脑解析度确认。

(3)polycom看不到画面可能是防火墙因素，请联络网管人员协助设定。

视讯硬体检测-故障排除

视讯设备无法开机

(1)检查主机灯号是否有亮，是否正常供电。

(2)是否有机器运转的声音。

(3)线路是否连接正确，包含延长插座开关是否有开启。

麦克风无法连接

(1)polycom麦克风灯号是否有亮，是否正常供电。

(2)线路是否连接正确。

(3)可从音讯/视讯的设定中找到目前的收音装置设定。

镜头没有画面

(1)检查polycom线路是否连接正确或损坏的情形。

(2)检查主机灯号是否有亮，是否正常供电。

遥控器无法操作

(1)检查polycom电池是否没电

(2)检查是否有漏液的情形

(3)按下任意按钮，测试镜头接收灯是否有做动